PWA multi-azienda per la gestione e notifica dei turni di vigilanza
App interna installabile su smartphone con cui oltre 150 guardie giurate e addetti al portierato di due istituti di vigilanza consultano i propri turni, ricevono notifiche push a ogni pubblicazione e confermano la presa visione.
Il problema
I turni venivano pianificati su un gestionale desktop e comunicati agli operatori con messaggi e telefonate: nessuna certezza che il turno fosse stato letto, variazioni dell'ultimo minuto difficili da far arrivare in tempo e un carico di lavoro continuo per chi pianifica. Le due aziende del gruppo dovevano restare completamente separate, con il proprio marchio e i propri dati, e il gestionale esistente non doveva essere sostituito né modificato.
La soluzione
Ho progettato e sviluppato una Progressive Web App multi-tenant: un'unica applicazione che, in base al dominio, si presenta con il marchio Hermes o Secureffe e isola rigorosamente dati, accessi e notifiche di ciascuna azienda. Un processo di sincronizzazione automatica legge i turni dal gestionale ogni 15 minuti, riconosce turni nuovi, modificati e annullati e li mette in bozza: nulla arriva agli operatori finché un responsabile non li pubblica, con pubblicazione per giorno, per operatore o per settimana, oppure con auto-pubblicazione a ridosso dell'inizio del turno. Alla pubblicazione ogni operatore riceve una notifica push e conferma la presa visione con un tocco; l'amministrazione vede in tempo reale chi ha confermato e chi è ancora in attesa. Gli operatori accedono con un alias anonimo, senza nomi reali nella vista mobile, e la consultazione degli orari è protetta contro la condivisione. L'area amministrativa gestisce ruoli e permessi per azienda, creazione delle credenziali, stato della sincronizzazione, verifica delle notifiche e un accesso in sola lettura per vedere l'app esattamente come la vede l'operatore.
Il risultato
Comunicazione dei turni passata da telefonate e messaggi a un unico canale tracciato. Ogni pubblicazione raggiunge gli operatori in pochi secondi e la presa visione resta documentata, a tutela dell'azienda in caso di contestazioni. La pianificazione continua sul gestionale di sempre: l'app si aggiunge senza cambiare le abitudini dell'ufficio turni.
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